As Automações permitem criar fluxos para executar ações automaticamente no Flowbase. Cada automação é montada com blocos conectados entre si. Esses blocos definem quando o fluxo começa, quais regras serão verificadas e quais ações serão executadas.
Como funciona uma automação #
Uma automação começa pelo bloco inicial do fluxo, chamado Quando.
Esse bloco define o evento que inicia a automação.
Depois dele, o fluxo segue a lógica configurada:
Quando → Condição → Ação → Fim
Ou, em fluxos mais simples:
Quando → Ação → Fim
Ou seja:
- Quando define o gatilho inicial do fluxo.
- Condição verifica uma regra e direciona o caminho da automação.
- Ação executa uma atividade automática.
- Fim encerra o fluxo.
Bloco inicial: Quando #
O bloco Quando é o início do fluxo.
Ele define em qual situação a automação será iniciada.
Exemplo:
Quando entrou em um grupo
Nesse caso, a automação começa quando um contato entra no grupo configurado.
O bloco inicial precisa ser configurado antes da publicação do fluxo. Enquanto ele estiver como Não configurado, a automação não terá uma regra de entrada válida.
Condições #
O bloco Condição avalia uma regra e direciona o fluxo para um caminho ou outro.
Use condições quando a automação precisa tomar decisões diferentes conforme os dados do contato ou da oportunidade.
Exemplo:
Se o contato pertence a um grupo específico, siga por um caminho.
Se não pertence, siga por outro.
Ações #
As ações são os blocos que executam alguma atividade dentro da automação.
Elas ficam disponíveis no menu lateral do editor e podem ser adicionadas ao fluxo.
Exemplos de ações:
- Enviar e-mail: Envia um e-mail para o contato usando um template.
- Mudar responsável: Altera o usuário responsável pelo contato.
- Adicionar a um grupo: Adiciona o contato a um grupo.
- Remover de um grupo: Remove o contato de um grupo.
- Mover de grupo: Tira o contato de um grupo e coloca em outro.
- Enviar WhatsApp: Envia uma mensagem de WhatsApp para o contato usando um template.
Como montar o fluxo #
Para saber mais informações, acesse esse artigo.
Combinação entre blocos #
Uma automação funciona pela combinação de blocos conectados em sequência.
Alguns blocos não geram uma ação final sozinhos. Eles precisam estar conectados a outro bloco para o fluxo continuar.
Exemplo:
O bloco Aguardar apenas cria uma pausa. Depois da espera, é necessário conectar outro bloco, como Enviar e-mail, Enviar WhatsApp, Adicionar a um grupo ou Mover de grupo.
Se o bloco Aguardar não estiver conectado a uma próxima ação, o fluxo será interrompido após o tempo configurado.
Exemplo de sequência:
Quando → Aguardar → Enviar e-mail → Fim
Nesse caso:
Quando define o início da automação.
Aguardar define o intervalo antes da próxima ação.
Enviar e-mail executa a comunicação.
Fim encerra o fluxo.
Importante #
Antes de publicar a automação, revise:
- se o bloco Quando está configurado;
- se todos os blocos necessários estão conectados;
- se cada ação foi configurada corretamente;
- se o fluxo termina em um bloco Fim.
Salvar mantém as alterações no editor. Publicar libera a automação para execução.
