Tabela de conteúdos (TOC)
A seção Automação nas configurações define regras gerais para a contagem de tempo e para a reentrada de contatos nos fluxos automáticos. Elas afetam como o Flowbase calcula esperas e como os contatos podem passar novamente por uma automação.
Onde encontrar #
- Acesse Configurações no menu lateral.
- Clique em Administração.
- Acesse Sistema.
- Localize a seção Automação.
Contagem de tempo de espera #
Essa configuração define como o sistema conta os dias de espera nas automações.
Você pode escolher entre:
- Utilizar a semana com 7 dias: Conta todos os dias da semana, de segunda a domingo.
- Utilizar a semana útil com cinco dias: Conta apenas dias úteis, de segunda a sexta. O final de semana é ignorado na contagem de espera.
Use essa opção quando as ações automáticas devem seguir apenas o calendário comercial da empresa.
Reentrada no fluxo #
Essa configuração define se um contato pode entrar novamente em uma automação depois de já ter passado por ela.
Você pode escolher entre:
- Sim: O contato pode entrar no fluxo várias vezes, desde que atenda às condições de entrada novamente.
- Não: O contato entra no fluxo apenas uma vez, mesmo que atenda às condições novamente.
Salve as alterações #
Após editar alguma configuração, lembre-se de clicar no botão de Salvar.
