Os Grupos ajudam a segmentar contatos dentro do Flowbase. Use essa função para organizar sua base por tipo de cliente, origem, interesse, produto, campanha ou qualquer critério usado pela equipe comercial.
Como os grupos funcionam #
Um contato pode ser vinculado a um grupo.
Esse grupo ajuda a identificar a qual segmentação ele pertence e facilita ações futuras, como filtros, análises, automações e acompanhamento comercial.
Exemplos de grupos:
- Clientes
- Contatos do site
- Leads de evento
- Premium
- Pós-venda
- Novos leads
Onde o grupo aparece no contato #
Ao criar ou editar um contato, existe o campo Grupo. Nesse campo, selecione o grupo ao qual o contato deve pertencer.
Depois de salvo, o contato passa a fazer parte daquele grupo.
Relação entre grupos e oportunidades #
As oportunidades são vinculadas a contatos.
Por isso, quando um contato está organizado em um grupo, essa segmentação também ajuda a entender o contexto das oportunidades relacionadas a ele.
Quando usar grupos #
Use grupos para separar contatos por critérios como:
- origem do contato;
- tipo de cliente;
- interesse comercial;
- campanha;
- região;
- produto ou serviço;
- prioridade de atendimento.
Grupos automáticos #
Na configuração de grupos, é possível definir condições automáticas.
Quando um contato atende às regras configuradas, ele pode entrar automaticamente no grupo.
Isso ajuda a manter a segmentação atualizada sem precisar mover contatos manualmente.
Saiba mais nesse artigo.
