Como alterar o atendente responsável por uma conversa

A Flowbase permite alterar o responsável por um atendimento de forma rápida, garantindo que as conversas sejam direcionadas para o membro mais adequado da equipe. Esse recurso facilita a distribuição de atendimentos, transferências entre setores e otimiza o fluxo de trabalho.

Como alterar o responsável pela conversa #

1. No menu lateral, acesse Conversas.
   

1. Localize e abra a conversa desejada.
2. No canto superior direito da tela, clique no ícone de Pessoa.
3. Será exibida a lista de usuários disponíveis.
4. Selecione o atendente responsável para quem deseja transferir a conversa.
5. A alteração será aplicada imediatamente e o novo usuário passará a ser o responsável pelo atendimento.

Dica: Utilize essa funcionalidade para redistribuir atendimentos, encaminhar conversas para especialistas ou organizar a carga de trabalho entre os membros da equipe, mantendo um atendimento mais ágil e eficiente.