Como enviar mensagens por templates em automações

As automações da Flowbase permitem o envio automático de mensagens utilizando Templates de WhatsApp. Antes de configurar essa ação, é necessário que o template já tenha sido criado.

Importante: Antes de iniciar este processo, siga o artigo Como criar templates de mensagens para WhatsApp para cadastrar os templates que serão utilizados na automação.

Como configurar o envio de templates em uma automação #

1. Acesse Configurações > Comercial > Automações.
2. Crie uma nova automação ou edite uma automação existente.
3. Configure o bloco START, definindo:
   • O Grupo que iniciará a automação;
   • A Condição de entrada (novos contatos ou contatos já existentes).
4. Clique em Ações, no canto superior direito da tela.
5. Selecione a ação Enviar WhatsApp.
   
   
6. Arraste a ação para a área de criação e conecte-a ao bloco START.
7. No campo Selecione a mensagem, escolha o Template de WhatsApp que foi criado anteriormente.
8. Após concluir a configuração, clique em Salvar.

Como funciona #

Sempre que um contato atender às condições definidas no bloco START, a automação será iniciada e o template selecionado será enviado automaticamente pelo WhatsApp.

Dica: Utilize templates em automações para mensagens de boas-vindas, confirmações, acompanhamento de leads, campanhas e outras comunicações recorrentes, garantindo rapidez, padronização e uma melhor experiência para seus clientes.