Como adicionar uma etiqueta em uma conversa

Após criar as etiquetas, elas poderão ser utilizadas diretamente durante o atendimento.

Passo a passo #

1. Acesse o menu Conversas.
2. Abra a conversa do contato desejado.
3. No canto superior direito, clique no ícone de Etiquetas.
   
4. Selecione a etiqueta que deseja aplicar ao contato.
5. A etiqueta será vinculada imediatamente à conversa.

Como as etiquetas ajudam no atendimento #

As etiquetas facilitam a identificação do perfil de cada cliente, permitindo uma gestão mais eficiente dos atendimentos. Alguns exemplos de utilização são:

• Alto Valor: clientes estratégicos ou com maior potencial de negócio, que podem receber atendimento prioritário.
• Médio Valor: clientes com boas oportunidades comerciais e acompanhamento contínuo.
• Baixo Valor: clientes com menor potencial de negociação ou que demandam um fluxo de atendimento diferente.

Dica: Utilize as etiquetas como uma forma de segmentar seus clientes e organizar melhor o trabalho da equipe. Com uma classificação bem definida, fica mais fácil priorizar atendimentos, acompanhar negociações e criar estratégias específicas para cada perfil de cliente.