---
title: Como adicionar uma etiqueta em uma conversa
description: "Após criar as etiquetas, elas poderão ser utilizadas diretamente durante o atendimento. ## **Passo a passo** 1. Acesse o menu **Conversas**. 2. Abra a conversa do contato desejado. 3. No canto superior direito, clique no **ícone de Etiquetas**. ![](https://flowb.app/wp-content/uploads/2026/07/unnamed-18-300x227.png) 4.…"
url: "https://flowb.app/docs/como-adicionar-uma-etiqueta-em-uma-conversa/"
updated: "2026-10-09"
category: "Configurações - Comercial / Canais de aquisição, etiquetas e perdas"
---

# Como adicionar uma etiqueta em uma conversa

Após criar as etiquetas, elas poderão ser utilizadas diretamente durante o atendimento.

## **Passo a passo**

1. Acesse o menu **Conversas**.
2. Abra a conversa do contato desejado.
3. No canto superior direito, clique no **ícone de Etiquetas**.
    ![](https://flowb.app/wp-content/uploads/2026/07/unnamed-18-300x227.png)
4. Selecione a etiqueta que deseja aplicar ao contato.
5. A etiqueta será vinculada imediatamente à conversa.

## **Como as etiquetas ajudam no atendimento**

As etiquetas facilitam a identificação do perfil de cada cliente, permitindo uma gestão mais eficiente dos atendimentos. Alguns exemplos de utilização são:

- **Alto Valor:** clientes estratégicos ou com maior potencial de negócio, que podem receber atendimento prioritário.
- **Médio Valor:** clientes com boas oportunidades comerciais e acompanhamento contínuo.
- **Baixo Valor:** clientes com menor potencial de negociação ou que demandam um fluxo de atendimento diferente.

**Dica:** Utilize as etiquetas como uma forma de segmentar seus clientes e organizar melhor o trabalho da equipe. Com uma classificação bem definida, fica mais fácil priorizar atendimentos, acompanhar negociações e criar estratégias específicas para cada perfil de cliente.