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title: Como enviar mensagens por templates em automações
description: "As automações da Flowbase permitem o envio automático de mensagens utilizando **Templates de WhatsApp**. Antes de configurar essa ação, é necessário que o template já tenha sido criado. **Importante:** Antes de iniciar este processo, siga o artigo **Como criar templates…"
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updated: "2026-10-09"
category: "Conversas / Conversas - Conexões e automações"
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# Como enviar mensagens por templates em automações

As automações da Flowbase permitem o envio automático de mensagens utilizando **Templates de WhatsApp**. Antes de configurar essa ação, é necessário que o template já tenha sido criado.

**Importante:** Antes de iniciar este processo, siga o artigo **Como criar templates de mensagens para WhatsApp** para cadastrar os templates que serão utilizados na automação.

## **Como configurar o envio de templates em uma automação**

1. Acesse **Configurações > Comercial > Automações**.
2. Crie uma nova automação ou edite uma automação existente.
3. Configure o bloco **START**, definindo:
   - O **Grupo** que iniciará a automação;
   - A **Condição** de entrada (novos contatos ou contatos já existentes).
4. Clique em **Ações**, no canto superior direito da tela.
5. Selecione a ação **Enviar WhatsApp**.
    ![](https://flowb.app/wp-content/uploads/2026/07/unnamed-16-300x175.png)
6. Arraste a ação para a área de criação e conecte-a ao bloco **START**.
7. No campo **Selecione a mensagem**, escolha o **Template de WhatsApp** que foi criado anteriormente.
8. Após concluir a configuração, clique em **Salvar**.

## **Como funciona**

Sempre que um contato atender às condições definidas no bloco **START**, a automação será iniciada e o template selecionado será enviado automaticamente pelo WhatsApp.

**Dica:** Utilize templates em automações para mensagens de boas-vindas, confirmações, acompanhamento de leads, campanhas e outras comunicações recorrentes, garantindo rapidez, padronização e uma melhor experiência para seus clientes.