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title: Como alterar o atendente responsável por uma conversa
description: A Flowbase permite alterar o responsável por um atendimento de forma rápida, garantindo que as conversas sejam direcionadas para o membro mais adequado da equipe. Esse recurso facilita a distribuição de atendimentos, transferências entre setores e otimiza o fluxo de…
url: "https://flowb.app/docs/como-alterar-o-atendente-responsavel-por-uma-conversa/"
updated: "2026-10-09"
category: "Conversas / Conversas - Gestão de atendimento"
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# Como alterar o atendente responsável por uma conversa

A Flowbase permite alterar o responsável por um atendimento de forma rápida, garantindo que as conversas sejam direcionadas para o membro mais adequado da equipe. Esse recurso facilita a distribuição de atendimentos, transferências entre setores e otimiza o fluxo de trabalho.

## **Como alterar o responsável pela conversa**

1. No menu lateral, acesse **Conversas**.

![](https://flowb.app/wp-content/uploads/2026/07/unnamed-11-99x300.png)

1. Localize e abra a conversa desejada.
2. No canto superior direito da tela, clique no **ícone de Pessoa**.
3. Será exibida a lista de usuários disponíveis.
4. Selecione o **atendente responsável** para quem deseja transferir a conversa.
5. A alteração será aplicada imediatamente e o novo usuário passará a ser o responsável pelo atendimento.

 

![](https://flowb.app/wp-content/uploads/2026/07/unnamed-12-300x171.png)

**Dica:** Utilize essa funcionalidade para redistribuir atendimentos, encaminhar conversas para especialistas ou organizar a carga de trabalho entre os membros da equipe, mantendo um atendimento mais ágil e eficiente.