Configurando as regras de tempo e reentrada nas Automações

A seção Automação nas configurações define regras gerais para a contagem de tempo e para a reentrada de contatos nos fluxos automáticos. Elas afetam como o Flowbase calcula esperas e como os contatos podem passar novamente por uma automação.

Onde encontrar #

1. Acesse Configurações no menu lateral.
2. Clique em Administração.
3. Acesse Sistema.
4. Localize a seção Automação.

Contagem de tempo de espera #

Essa configuração define como o sistema conta os dias de espera nas automações.

Você pode escolher entre:

• Utilizar a semana com 7 dias: Conta todos os dias da semana, de segunda a domingo.
• Utilizar a semana útil com cinco dias: Conta apenas dias úteis, de segunda a sexta. O final de semana é ignorado na contagem de espera.

Use essa opção quando as ações automáticas devem seguir apenas o calendário comercial da empresa.

Reentrada no fluxo #

Essa configuração define se um contato pode entrar novamente em uma automação depois de já ter passado por ela.

Você pode escolher entre:

• Sim: O contato pode entrar no fluxo várias vezes, desde que atenda às condições de entrada novamente.
• Não: O contato entra no fluxo apenas uma vez, mesmo que atenda às condições novamente.

Salve as alterações #

Após editar alguma configuração, lembre-se de clicar no botão de Salvar.