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Como reabrir um Follow-up concluído ou cancelado

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Tabela de conteúdos (TOC)

Você pode reabrir um follow-up que foi marcado como Concluído ou Cancelado. Ao reabrir, o follow-up volta para o status Pendente e pode ser acompanhado novamente na lista de follow-ups em andamento.

Antes de reabrir #

No menu, clique na opção “Follow-up”. Depois verifique se a tela está filtrada corretamente.

Selecione:

  • Concluídos: Para visualizar follow-ups finalizados.
  • Cancelados: Para visualizar follow-ups cancelados.
  • Todos os status: Para visualizar todos os follow-ups.

Se o filtro estiver em Pendentes, o follow-up concluído ou cancelado não será exibido.

Como reabrir um follow-up #

  1. Localize o follow-up concluído ou cancelado.
  2. Clique no ícone azul de seta.
  3. O sistema exibirá a confirmação Reabrir Follow-up?. Se você desejar, você pode preencher o Motivo da reabertura.
  4. Clique em Sim, reabrir.
  5. Após a mensagem de sucesso, clique em OK.

Atenção: Depois disso, o follow-up volta para o status Pendente. Mas ele também pode ser encontrado caso o filtro esteja como “Todos os Status”.

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