Perguntas frequntes

O Flowbase CRM é uma plataforma completa para organizar leads, acompanhar oportunidades, automatizar contatos e dar mais previsibilidade ao processo comercial. Com ele, sua empresa centraliza marketing, atendimento e vendas em um só lugar, reduz falhas operacionais e ganha mais controle sobre cada etapa do funil.

Sim. O Flowbase CRM foi pensado para empresas que investem em captação de leads e precisam entender de onde vêm os leads e quais campanhas realmente geram vendas. Com rastreamento de UTMs e relatórios de ROI, fica mais fácil identificar os canais, anúncios e termos de busca com melhor desempenho.

O grande diferencial do Flowbase CRM é integrar captação, gestão comercial, automação e análise de resultados em um ecossistema unificado. Isso evita depender de várias ferramentas separadas e oferece uma visão mais clara da jornada do lead, do primeiro clique até o fechamento da venda.

Sim. O Flowbase CRM permite centralizar o atendimento comercial no WhatsApp, com gestão de conversas em tempo real, templates de mensagens e automações. Isso ajuda sua equipe a responder mais rápido, manter histórico dos contatos e melhorar a experiência do lead durante a negociação.

Sim. A plataforma permite criar automações para envio de e-mails, mensagens no WhatsApp, anexos, follow-ups e movimentação de leads entre etapas do funil. Na prática, isso reduz tarefas manuais, melhora o tempo de resposta e aumenta a eficiência da equipe comercial.

Sim. O sistema oferece dashboards e relatórios com métricas de conversão, desempenho por funil, ganhos e perdas, vendas por produto, vendas por vendedor, times e origens por UTM. Com isso, sua empresa consegue tomar decisões mais estratégicas com base em dados reais.

Sim. O Flowbase CRM foi desenvolvido para conectar marketing e vendas por meio de relatórios avançados de ROI. Com a captura de UTMs ao longo da jornada do lead, sua empresa pode identificar quais campanhas, canais, anúncios e termos de pesquisa estão gerando mais conversões e melhores resultados comerciais.

Sim. O Flowbase CRM pode se conectar a outras ferramentas por meio de API aberta e uma estrutura de desenvolvimento segura. Isso amplia as possibilidades de integração com o seu ecossistema de marketing, vendas e operação.

Sim. O Flowbase CRM adota boas práticas de segurança para proteger as informações da sua operação. As senhas de acesso são criptografados, cada cliente possui uma instancia com banco de dados individual e S3 individualizado para armazenamento de arquivos com criptografia.

Sim. A plataforma conta com gestão de times, usuários, grupos e líderes, além de distribuição equilibrada de leads. Também há suporte para múltiplos usuários conforme o plano contratado, o que facilita a organização da operação comercial e o acompanhamento do desempenho da equipe.

Sim. O suporte do Flowbase CRM oferece atendimento em português, facilitando a comunicação da sua equipe e agilizando a resolução de dúvidas operacionais e técnicas.

Você pode falar com o suporte pelo nosso sistema de tickets, disponível na sua área de clientes.
Os canais adicionais de suporte podem estar disponíveis e variar de acordo com o plano contratado.

O suporte do Flowbase está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário de Brasília, exceto feriados nacionais.

Você pode atualizar seus dados de cadastro e edita-los em nossa área de clientes dentro da plataforma. 

Sim. Atualmente a alteração de plano é feita diretamente com o time comercial.
com@flowb.app

O cancelamento pode ser solicitado apenas por administradores da organização. Em contratos anuais ou plurianuais, o cancelamento ocorre seguindo as condições previstas em contrato.

Para planos mensais, não há multa. Para planos anuais ou de maior prazo, é necessário consultar as condições contratuais ou entrar em contato com o time financeiro para entender eventuais valores residuais e regras de rescisão. fin@flowb.app

Sim. O ideal é realizar a exportação dos dados antes do encerramento da conta. Após o cancelamento, o acesso à plataforma e a possibilidade de gerar novo backup podem não estar mais disponíveis.