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title: Como alterar o status do atendimento de uma conversa
description: "O **Status do Atendimento** permite indicar em que situação uma conversa se encontra, facilitando o acompanhamento da equipe. Com ele, é possível definir se o atendimento **está em andamento** ou **foi encerrado**, proporcionando mais organização e controle sobre as negociações.…"
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updated: "2026-10-09"
category: "Conversas / Conversas - Gestão de atendimento"
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# Como alterar o status do atendimento de uma conversa

O **Status do Atendimento** permite indicar em que situação uma conversa se encontra, facilitando o acompanhamento da equipe. Com ele, é possível definir se o atendimento **está em andamento** ou **foi encerrado**, proporcionando mais organização e controle sobre as negociações.

## **Como alterar o status do atendimento**

1. Acesse o menu **Conversas** no Flowbase.
2. Selecione a conversa desejada na lista de atendimentos.
3. No canto superior direito da conversa, clique no **ícone de relógio**.

![](https://flowb.app/wp-content/uploads/2026/07/unnamed-13-300x194.png)

1. Escolha o status que deseja aplicar:
   - **Em Andamento:** indica que a conversa ainda está sendo atendida.
   - **Encerrado:** indica que o atendimento foi finalizado.
2. O status será atualizado imediatamente após a seleção.

**Dica:** Utilize o status corretamente para manter a equipe informada sobre o andamento de cada atendimento e facilitar a gestão das conversas.